热线启动“跑蹲办” 践行初心“办实事”-拉萨市行审局“一把手”下基层开展“跑工单、蹲点位、办实事”活动

为切实推动解决群众反映的急难愁盼问题，不断提升基层治理效能大提升和城市精细化管理水平。2024年10月18日，拉萨市行审局党组书记向巴彩喜同志带领市住建局、市城管局、市园林局、市公安局交警支队、国网拉萨供电公司、城关区行审局等相关部门同志前往城关区娘热街道、蔡公堂街道开展“跑工单、蹲点位、办实事”活动。

一是精心谋划，明确目标。以“四下基层”为常态，全面落实区市党委进一步改进作风狠抓落实决策部署以及市委“13710”工作制度，在“一把手听民声”活动成效上，研究制定《拉萨市12345政务服务便民热线“跑工单、蹲点位、办实事”活动实施方案》，明确了活动目标任务和工作要求。

二是深入基层，倾听民意。为全面推动“接诉即办”改革向主动治理、未诉先办深化，积极组织相关部门迅速行动，深入蔡公堂街道蔡村、娘热街道吉苏村和慈松堂社区等点位，就教育城第一小学分校门口施划人行道、吉苏村一组污水管道堵塞、赛马场退休基地电线杆占用消防通道等问题，与基层干部群众面对面交流，了解基层治理中存在的问题。

三是主动担当，认真协调。一把手亲自查阅疑难工单的处理进展，针对久拖未决、职责界定不清等疑难诉求问题，以解决群众反映的问题为出发点和落脚点，积极协调各方资源，召开现场会议，深入研究分析、找准问题症结，通过相关部门共同研究解决措施，形成工作合力，明确主责部门和办理时限，确保责任落实到位，避免推诿扯皮，切实转变工作作风。

通过此次一把手下基层开展“跑、蹲、办”活动，及时响应群众诉求，进一步转变工作作风，探索在基层治理中的条块分割问题，形成解决问题的“条”“块”联合和治理合力，让12345热线真正成为政府的“放心线”，群众的“暖心线”。下一步，拉萨市行审局以市委“五条原则”和“四大战略”为指引，持续深化“接诉即办”改革和“街道吹哨、部门报到”工作，打通服务群众的“最后一步”。