协同配合 服务群众——拉萨三级政务服务大厅努力满足边界通行证办理需求

随着西藏旅行旺季的到来，到边境旅游、务工人员日渐增多，拉萨三级政务服务大厅边境通行证办件量大幅增长，日均办件量近600件。对此，我局与市公安局协同配合，确保服务群众到位。

发现边境通行窗口业务量增加出现排队情况后，我局第一时间将相关情况反馈市公安局，及时与西藏出入境边防检查总执法调查支队和城关区公安分局国保大队进行共同沟通，多措并举让群众“只跑一次、一次办好”。一是强化宣传引导。将办证须知和办理边境通行证的相关法律法规发布到政务服务网站，并提供咨询电话，方便群众提前准备好所需申报材料。二是提供延时服务。在增派人员力量增设1个边境业务办理窗口的同时，大厅公安窗口主动牺牲个人休息时间，为群众提供延时服务，在午休等时段办理业务，让群众满意而归。三是做好后勤保障。安排局监督科、信息科工作人员和大厅保安驻守公安服务区，维护现场秩序、帮忙打下手、保障网络及设备运行，进一步解决群众“扎堆”的问题。

目前，我局正与市公安局就充分利用当前人流优势，开展反诈骗等宣传活动开展对接。