拉萨三级政务服务大厅开通“指点服务”“萨都办”网上办事体验平台效果明显

推进“互联网+政务服务”，是转变职能、提升政务服务效能的重要途径。市行政审批和便民服务局依托拉萨三级政务服务大厅，从“端”（PC端、手机端）发力，打造“萨都办”网上办事体验平台，让企业和群众切实感受网上政务服务平台的好用、易用，推动实现政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。目前，“萨都办”网上平台汇集可办政务服务事项791项，日均点击量近300人次、办件量100余件。

紧扣把拉萨三级政务服务大厅建设成为线上线下服务融合的智慧大厅、“网办掌办”宣传培训的前沿阵地、“数字智治”现代政府的展示窗口，我们把办事体验平台选择建设在办事人员密集的大厅一层入口，从体验与办事的角度，配备了服务设施设备，为企业群众网上办事了解、申办材料提交等提供了现实条件。目前，大厅办事体验平台配备了电脑4台，打印机和高拍仪各2台。同时，建立了一支网办、掌办引导服务队伍，引导企业群众体验，帮助企业群众网上办、掌上办，真正将传统的“面对面”服务深化延伸为“一对一”“手把手”的“屏屏”服务。

为全力打造“萨都办”政务服务品牌，推进政务服务事项“网上办、掌上办、自助办”，通过完善大厅智慧化布局，全力打造网上办事体验平台，减少了原有的咨询、排队、人工填表等多个环节，让群众办事更省时、省力、省心，也减轻了大厅窗口的工作压力。