拉萨市12345政府服务热线周报

发布时间：2021-04-01 10:27

来源：办公室

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2021年3月22日至28日，拉萨市12345政府服务热线共受理群众诉求1044件，环比下降3.51%，其中：在线办理807件，在线办结率为77.29%。向承办单位转办工单237件，环比上涨2.59%，已办结83件，办结率为35.02%。其余154件正在办理中。

（一）市直部门及公司受理情况。市公安局受理工单36件，已办结16件；市城投公司受理工单15件，正在办理中；市市场监督管理局受理工单12件，已办结7件；交通产业集团受理工单10件，已办结6件；市人社局受理工单8件，已办结2件；市暖心公司受理工单7件，已办结4件；博瑞集团受理工单7件，已办结1件；市住建局受理工单6件，已办结2件；市净土水务公司受理工单6件，已办结4件。⠼/span>

（二）县区受理情况。城关区受理工单40件，已办结10件；柳梧新区管委会受理工单31件，已办结6件；堆龙德庆区受理工单18件，已办结7件；林周县受理工单3件，正在办理中；当雄县受理工单3件，正在办理中；经济技术开发区受理工单2件，正在办理中；空港新区受理工单2件,正在办理中；尼木县受理工单2件，已办结1件；达孜区受理工单1件，已办结1件；八廓古城管委会受理工单1件,正在办理中。

表1 市直部门工单办理情况

（单位：件）

序号	单位	工单件数	已签收	未签收	已回复	办理中	超时	未超时
1	市公安局	36	34	2	16	20	0	36
2	市市场监督管理局	12	10	2	7	5	0	12
3	市人社局	8	2	6	2	6	0	8
4	市住建局	6	5	1	2	4	0	6
5	旅游发展局	5	1	4	1	4	0	5
6	市交通运输局	4	4	0	3	1	0	4
7	市城管局	4	4	0	2	2	0	4
8	市生态环境局	4	4	0	2	2	0	4
9	市教育局	3	3	0	0	3	0	3
10	市自然资源局	2	0	2	0	2	0	2
11	市行政审批局	1	0	1	0	1	0	1
12	市税务局	1	1	0	1	0	0	1
13	市扶贫办	1	1	0	0	1	0	1
14	市退役军人事务局	1	0	1	0	1	0	1
15	市医疗保障局	1	0	1	0	1	0	1
合计		89	69	20	36	53	0	89

表2 企业（公司）工单办理情况
（单位：件）

序号	单位	工单件数	已签收	未签收	已回复	办理中	超时	未超时
1	城投公司	15	3	12	0	15	0	15
2	交通产业集团	10	8	2	6	4	0	10
3	暖心公司	7	7	0	4	3	0	7
4	西藏博瑞集团	7	4	3	1	6	0	7
5	自来水公司	6	6	0	4	2	0	6
6	电力公司	3	3	0	2	1	0	3
7	中国移动公司	2	1	1	1	1	0	2
8	中国电信公司	2	1	1	1	1	0	2
合计		52	33	19	19	33	0	52

表3 县（区）工单办理情况

（单位：件）

序号	单位	工单件数	已签收	未签收	已回复	办理中	超时	未超时
1	城关区	40	30	10	10	30	0	40
2	柳梧新区管委会	31	21	10	6	25	0	31
3	堆龙德庆区	18	15	3	7	11	0	18
4	林周县	3	0	3	0	3	0	3
5	当雄县	3	2	1	0	3	0	3
6	空港新区	2	0	2	0	2	0	2
7	经济技术开发区	2	0	2	0	2	0	2
8	尼木县	2	2	0	1	1	0	2
9	达孜区	1	1	0	1	0	0	1
10	八廓古城管委会	1	1	0	0	1	0	1
合计		103	72	31	25	78	0	103

（以上数据统计截止时间为3月29日早上9:30)

与此同时，我局充分发挥主体作用，认真履职，积极沟通暖心公司、城投公司等，督促其办理工单。本周，我局12345热线办派发工单36件，其中特别催办34件。

责任编辑：梁英华