拉萨三级政务服务大厅首贷服务中心运行情况汇报

为贯彻落实党中央、国务院和区、市党委政府关于加强金融服务中小微企业发展的部署要求，由拉萨市委财经委员会办公室（以下简称市委财经办）牵头，拉萨市行政审批和便民服务局全力参与，按照《关于设立拉萨市首贷服务中心的实施方案》文件精神，拉萨三级政务服务大厅设立了拉萨市首贷服务中心，并在2020年8月首贷服务中心正式运行，为中小微企业提供了首次贷款融资、续贷受理审批及其他投融资服务的“集成平台”。

一、积极筹备首贷服务中心。

充分利用拉萨市三级政务服务大厅市级审批部门集中、办事企业集中、审批结果信息集中的优势，进一步优化营商环境，方便企业融资，减轻企业负担，缓解中小微企业融资难、融资贵、融资慢问题，进一步做好中小微企业金融服务，市委财经办协调银行、融资担保机构、拉萨市行政审批和便民服务局全力参与，加快推动设立拉萨市首贷服务中心，为企业融资“开正门”，实现金融服务“可视”“可比”，有效解决“过桥”“倒贷”问题，助力优化拉萨市营商环境。

二、科学设置首贷服务窗口。

首贷中心进驻位置设立在拉萨市三级政务服务大厅（拉萨市城关区纳如路1号，市政府北侧），二楼中介超市窗口及后台办公室，5家银行于2020年8月入驻首贷中心，设立综合服务窗口5个，分别是建设银行窗口、光大银行窗口、中国银行窗口、民生银行窗口和兴业银行窗口，采用抽调金融业务骨干成员方式各安排一名业务工作人员轮换驻守岗位，为群众办理首贷业务。

三、创新开展首贷服务工作。

首贷服务窗口作为区内客户提供一体化金融服务的介质，通过人员、业务入驻满足企业类、个人类客户的政策解答、业务咨询及受理等需求，完善对公、个人帐户开立、普惠贷款、个人贷款办理、信用卡、公积金服务延伸、代缴费服务、银行智慧自助服务、社保卡等公司类、个人类以及涉及民生领域的金融服务种类。自进驻以来，根据小微企业“短、频、急”的金融服务需求，在账户、结算、信贷等方面提供服务。目前，民生银行窗口累计受理2户贷款需求、6户信用卡及2单三方收单机具；中国银行窗口累计受理4户贷款咨询，在为上述企业做出咨询答复和资料清单的提供与解释工作后，引导其完成材料的准备后对接具体贷款经办行。

拉萨市首贷服务中心运行以来，畅通融资渠道、降低融资成本、优化融资服务、提高信贷审批效率，有效缓解了中小微企业融资难题并取得了初步的良好效果，但在实际工作开展中，发现首贷中心的业务潜力还未完全开发，一是宣传引导方面，按照咨询柜台近半年的实际对接经验，市场主体，尤其是首贷客户对于首贷中心的设置及业务范畴没有形成认知，导致业务量极少。二是首贷中心受制于银行流程、信贷风险控制以及网络专线连接等技术层面问题，业务纵深只能触及到咨询服务，无法在柜台直接完成授信业务的办理，首贷中心的业务作用无法达到上层要求和意旨，为避免二次沟通的麻烦，客户宁可选择直接到银行网点，也未有意愿前来首贷中心进行咨询。下一步我们将按照《关于设立拉萨市首贷服务中心的实施方案》要求，继续开展中小微企业首贷业务受理、现场收集企业（个体户）贷款所需资料、帮助规划融资服务等，持续优化中小微企业首贷业务流程，使企业真正受益，助力推动企业复工复产。