拉萨三级政务服务大厅全程帮办代办工作周报

4月22日至26日拉萨三级政务服务大厅全程帮办代办共完成帮办代办事项299件，其中窗口日常办件85件，线上帮办2件（边境通行证咨询）、代办2件（政务服务网法人密码变更代办、社保咨询），24小时自助服务区110件，网上办事体验区帮办100件。当场办结率为100%。

一、窗口帮办代办工作

日常帮办代办事项共85件，具体为：购房补贴信息录入29件、运管局业务28件（代写申请书及咨询）、卫健委业务20件（准生证10件、老年优待证10件）、住建局业务3件（购房补贴代填）、便民服务业务3件（老年公交卡2件、水费咨询1件）、人社局业务2件（参保证明1件、社保卡办卡咨询1件）。

二、24小时自助服务区

24小时自助务区受理帮办事项110件，其中：不动产房屋信息查询87件、身份证补办15件、银行业务6件（个人或法人征信）、卫生许可证2件。

三、网上办事体验区

网上办事体验区受理帮办事项100件，其中：公积金业务87件、申请书代写6件、政务服务网注册4件、公共就业服务网申请3件。

四、意见建议

（一）上周无整改。

（二）本周意见收集情况。群众反映西藏政务服务网登录页面上显示的邮箱和联系方式都无人及时接通和反馈，导致企业群众无法办理网上业务。