拉萨三级政务服务大厅全程帮办代办工作周报

4月10日至4月14日拉萨三级政务服务大厅全程帮办窗口，共完成帮办代办事项53件，当场办结率为100%。

一、帮办代办工作

全程帮办窗口受理帮办代办事项53件，其中：医保报销及制卡业务5件，养老保险业务1件，老年卡业务2件，老年优待证业务2件，居民社保卡办理、居民社保信息查询及变更业务4件，个体工商户营业执照新办业务2件，住建业务（企业资质备案）1件，违章缴费业务1件，税务业务（社保缴费）1件，边防通行证业务1件，不动产过户业务16件，生育服务登记业务2件，公积金查询及办理业务2件，民政业务（残疾证）1件，水电燃气缴费办理业务1件，公证业务2件，法律援助（翻译）1件，个人征信业务2件，城管业务（城关区户外广告）1件，办理公共场所卫生许可证4件，就业创业（补贴）咨询1件。同时，按要求做好24小时自助服务区和“萨都办”体验区导办帮办工作。

二、意见建议

（一）上周暂无整改情况。

（二）本周意见收集情况。一是群众反映“萨都办”APP在已登录的状态下，查询拉萨医保仍需重新登录，办事不便利。二是建议在“萨都办”体验区设置法人注册认证和食品经营许可证网上申请宣传栏或宣传手册，并做好配套业务培训，方便企业群众办事。三是建议设置高频事项（不动产、公积金、医保、社保）专用座机或增加座机转接功能，方便群众在窗口业务繁忙无法接听电话时咨询业务。