强化部门联动 优化办事流程助推服务提质增效

拉萨市行政审批和便民服务局以“减少群众跑动次数”为目标，积极对接各相关部门，合力优化设计办事流程、多措并举提升服务质量，为城镇居民申报2023年第一季度住房补贴提供良好的服务保障。

主动帮办服务，减少群众跑动。局主要领导亲自安排，分管领导协调抓落实，主动与城关区政府分管领导对接住房补贴办理相关事宜，联合城关区行审局、住建局、各街道办事处等相关部门，共同商议群众申领住房补贴材料申报流程，将群众亲自跑大厅开具医保、社保参保及无房证明等材料”调整为由各街道（社区）做好群众申请条件的审核把关，将符合条件的申请人信息派专人统一报送至三级大厅窗口开具相关证明材料，变“群众跑”为工作人员帮办。

开通绿色通道，提供服务保障。依据群众申请居民住房补贴需求，及时组织大厅医保、社保窗口开通绿色通道，安排专窗、专人为社区工作人员查询居民医保、社保信息，提供参保证明。同时，与不动产登记中心、房管局协商，以授权代办的方式查询无房证明、进行房屋租赁合同备案，全力做好服务保障，确保相关业务有序办理。

推动智能增援，引导自助办理。为进一步提升群众办事便捷度，依托自助服务设备延长服务时间。24小时自助服务区在原有4台自助终端设备基础上增设3台，群众按照自助终端设备的提示可随时申请自助打印的无房证明。近期，群众自助查询打印无房证明2227份。