“不见面”代办 推动政务服务“零距离”

为进一步提升政务服务质效，拉萨市行政审批和便民服务局紧贴群众需求，聚焦线上好办易办，在前期梳理帮办代办事项清单基础上，积极推广政务服务“不见面”办理，组织开展第一批“不见面”代办事项申报流程优化和上线工作，持续为企业、群众提供实实在在的“店小二”式政务服务。

一、进窗口、强化事项梳理。以前期梳理的帮办代办事项清单为基础，针对老年人和孕妇等特殊群体因行动不便，希望“足不出户”办理事项需求，深入卫健、医保、社保等“窗口”详细咨询事项情形化区别，认真梳理高频可“不见面”代办事项及所需相关申报材料，共梳理上线2024年第一批9个高频“不见面”代办事项清单，包括老年优待证、生育服务证、社保个人信息查询和基本信息变更等。

二、重实操、优化申报流程。安排专人以办事群众身份，通过“实操”模式，体验、了解事项办理过程中申请、受理、审核全流程，调整优化线上线下申报流程。目前，群众仅需在拉萨政务服务公众号或萨都办“帮办代办”界面点选代办事项，上传相关材料及输入准确地址信息，就能享受全流程“不见面”代办的政务服务体验。

下一步，我局将持续梳理和拓宽“不见面”代办服务的业务范围，努力打通服务群众的“最后一米”，真正实现办事“不出门、零跑腿”，让政务服务延伸到千家万户，切实提高审批服务效能，助力营商环境持续向好。