常态化巡检维护自助终端 筑牢基层政务服务便民阵地

为持续巩固政务服务“就近办、智能办”改革成果，夯实政务服务“一刻钟办事圈”建设成效，按照“投放与运维并重、服务与保障同步”的工作原则，近日，信息科组织工作人员对布设的6台政务自助服务机开展常态化现场巡检维护工作，全力保障各类自助政务服务设备稳定、高效、安全运行。

为避免设备“重投放、轻管护”，杜绝设备故障、系统卡顿、功能失效等问题影响群众办事体验，对前期投放于堆龙政务服务中心、吉日社区、文创园区、扎细街道、楚布寺、金珠西路街道六处点位集中投放政务自助服务机，进行现场巡检维护。巡检覆盖全部自助设备布设点位，工作人员严格按照政务自助终端运维管理标准，开展全方位、无死角排查养护工作。重点对设备通电运行状态、网络连接稳定性、系统运行流畅度进行全面检测，逐一核查不动产信息查询、社保公积金查询、证照申报、办件查询、自助复印等14项服务功能是否正常可用。同时，对设备屏幕触控、摄像头、打印机等核心硬件进行故障排查，清理设备后台缓存、更新系统服务版本、修复运行漏洞；对设备机身、操作区域进行清洁养护，并细致排查电路线路、设备摆放等安全隐患，全面消除设备运行故障及安全风险。

巡检过程中，我局坚持“即查即改、立行立改”，对现场发现的轻微卡顿、识别延迟等简易问题当场调试修复，确保隐患现场清零；对排查出的复杂硬件故障、系统适配问题，详细记录点位信息、故障详情，明确整改举措和完成时限，实行跟踪督办、闭环整改。

下一步，我局将持续完善自助设备常态化运维管护长效机制，加密巡检频次、细化运维流程、压实管护责任，持续做好现有设备的日常巡检、故障抢修、系统更新、养护保障等工作，为全市基层治理效能大提升提供坚实支撑。