拓展社保卡应用 提升政务服务便捷度

为贯彻落实《西藏自治区人民政府办公厅印发关于推进社会保障卡居民服务“一卡通”服务管理工作实施方案的通知》和《拉萨市社会保障卡居民服务“一卡通”创新应用示范工作实施方案》文件要求，全面推进社会保障卡广泛应用，构建数字政府与智慧城市“一卡通”载体，在自治区人社厅信息中心的大力支持和帮助下，拉萨市行政审批和便民服务局于2025年2月17日正式上线社保卡取号功能，标志着政务服务数字化转型迈出重要一步。此举旨在提升“萨都办”一体化政务服务平台效能，优化市民办事体验，助力营商环境再升级。

一、新功能亮点与操作指南

社保卡取号功能主要包含以下两种便捷方式：一是刷社保卡取号，市民持实体社保卡在取号机轻轻一刷，即可完成取号，无需手动输入身份证号或额外刷证，操作快捷高效。二是电子社保卡扫码取号，除了传统的实体社保卡外，可通过手机端电子社保卡应用扫描取号机二维码，即可实现无接触取号。这些创新不仅提高了取号的便捷性，还通过与“萨都办”平台的数据对接，实现了信息自动匹配，大大缩短了取号时间，提升了服务效率。

二、培训支持与工作成效

为促进新功能的顺利应用，我局于2月17日组织大厅10余名咨询员开展专项培训，采用“理论+实操”结合模式，重点讲解取号流程、设备维护及常见问题处理方法。通过考核评估，工作人员操作熟练度达100%，服务意识显著增强。

上线首日，市民反馈积极，普遍认为新功能操作简便、流程透明。针对部分老年群体提出的“电子卡使用门槛”问题，我局已增设人工引导，同步优化取号机界面，后续将结合反馈持续完善功能。

三、未来工作展望

下一步，拉萨市行政审批和便民服务局将继续深化数字赋能工作，积极探索社保卡在更多场景下的应用，拓宽社保卡应用方式，丰富社保卡应用内容，创新社保卡服务举措，努力让群众用卡生活办事更省心、更舒心、更暖心。