制度管理和技术服务双管齐下确保运维保障和网络安全两不误

为做好三级政务大厅及各入驻单位日常网络运维和服务工作，8月12日，局信息科召开了网络安全和运维管理工作专题会议，会议通报了近期网络安全和运维管理工作情况，并就进一步加强网络运维工作进行了相关工作要求。

一、加强机房安全管理。会议要求，所有外部人员在进入机房之前，需提前向机房管理人员申请并获得批准后方可进入；严格落实机房进出访问报备制度，进入机房前必须进行身份验证和登记，记录来访时间、离开时间、单位信息和访问目的等信息；外来访问人员需遵守机房相关规定，不得擅自操作设备，不泄露设备信息、账号信息，外来访问人员在机房增加设备的时候，要严格遵循机房布线规则，保证机房内布线规整，线路整齐明确，工作人员应全程跟踪值守，协助并做好相关工作。同时，工作人员要加强机房安全巡检和安全意识，做好机房每日巡检登记。

二、加强网络安全管控及监测预警措施。一是加强常态化的网络安全防护，规范运维团队的网络安全管理，持续做好日常网络安全监测预警工作，及时发现并处置安全事件。二是进一步加强与系统外单位的协同联动，特别是市委网信办、公安、电信等部门的沟通协调，完善各项保障措施和联动机制，切实做到信息共享、会商研判、处置联动、联防、联控，各方联动形成合力，切实化解网络安全隐患，确保政务服务大厅网络和各入驻单位业务系统的稳定运行。

三、加强运维服务质量保障。制作并印制运维服务卡，包括电话号码、投诉电话、线上“我要报故障”二维码；明确各楼层值班人员及职责，确保每个楼层都有专人负责运维；值班人员需定时巡查楼层，及时发现并处理异常情况；做到岗位到人，责任到人，加强团队协作，工作人员须保持电话畅通联系，遇到难以解决的问题时应及时上报并寻求帮助；同时，楼层值班人员需加大巡检力度，加强服务意识、安全意识，加强片区巡检，做好相应的工作，确保网络安全运维工作的正常开展。

四、加强环境卫生和个人精神风貌管理。全体工作人员要时刻以良好的精神面貌、精神气质、精神状态投入到工作中。要安排专人负责办公区域的日常清洁，包括桌面整理、地面清扫、垃圾处理等；严格遵循禁烟办公室的规定，工作人员不得在办公室内抽烟；同时员工应注意个人仪表，穿好工作服、佩戴好工牌，保持整洁规范的着装和良好的精神状态，强化服务意识，规范运维、服务工作行为，加强团队协作，共同做好安全运维工作。