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拉萨三级政务服务大厅召开周通报会

发布时间:2021-07-28 17:52
来源:办公室
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7月26日下午,拉萨市行政审批和便民服务局召开三级政务服务大厅周通报会,会议由四级调研员明玛同志主持,全体工作人员参加了会议

会上,监督科科长、四级调研员张静敏对一周以来大厅工作人员服务态度、遵守纪律方面情况进行了通报,她指出大厅工作人员用心用情服务,得到了办事群众的认可,希望再接再厉,持续提升群众办事便利度和满意度。会议对存在的问题进行了通报,一是未按要求选派人员。个别进驻单位未严格按照三级大厅运行管理办法选派AB岗人员,管理存在一定困难。二是执纪力度有待加强。我局坚持每日定期巡查和不定期巡查,采用日通报、召开周通报会、照片曝光对违规问题进行通报,但个别工作人员存在执纪不严、服务态度生硬等问题,群众办理事项不符合规定要求时,相关政策要求和应该怎么办的解释不够耐心细致。三是技术人员联动不够。第三方公司技术人员进驻大厅,为窗口部门业务开展提供技术支撑,但不能严格遵守大厅工作纪律和要求,影响大厅作为窗口服务部门对外整体形象。

明玛同志对做好大厅服务工作提出了具体要求。一是严格遵守工作制度。提前到岗进入工作状态、规范着装,不迟到早退、空岗窜岗,不做与工作无关的事情,转变作风、优化服务,树立良好服务形象。二是持续改善服务态度。无论群众提供的材料是否齐全、符合要求工作人员均要做到服务态度优良、一次性告知、耐心解释、文明用语,让群众少跑路,提升获得感三是加大监督检查力度加大三级大厅综窗区域化管理制度执行力度,加大违反工作纪律的监督检查通报力度,对经常违规等行为进行诫勉谈话,将日常检查通报记录作为评先选优考核依据

责任编辑:达瓦同珠

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