5月27日下午，自治区职转办李峰涛同志、电子政务中心唐刚同志赴我局调研了解12345政府服务热线运行相关情况，与我局党组书记向巴彩喜、副局长王永谦、四级调研员明玛及监督科科长和热线中心管理人员进行了座谈。
会上，明玛同志就我市12345政府服务热线基本情况、运行情况及人员管理等方面进行了简要介绍。张静敏同志介绍了系统建设、人员配置、运行机制等方面情况。王永谦同志了介绍北京市12345服务热线运行管理相关经验。与会人员就12345政务服务热线智能化平台建设、机构设置、坐席人员设置、人员教育培训管理、各类便民服务热线资源整合、制度建立完善、流程规范、优化服务等方面工作进行了沟通交流。
李峰涛同志表示，拉萨市12345政府服务热线建成以来，积极发挥为党委政府分忧、为人民群众解难的积极作用，其建设运行经验将对加快推进我区12345政府服务热线建设运行，提升诉求处理质量和群众满意度提供重要借鉴作用。
向巴彩喜同志表示，感谢自治区政府职转办对我市政务服务工作的关心和重视，特别是对12345服务热线工作的实际情况专题调研，对下一步工作给予了指导，理清了思路，此次交流收获颇多，将有利于进一步加强沟通交流，立足实际、与时俱进、创新思路，提升12345政府热线服务水平，让12345成为连接党和政府与人民群众的连心桥。
责任编辑：洛桑曲珍
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