拉萨市行政审批和便民服务局2025年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等通知及区、市相关的通知要求和我局工作实际，对全年政府信息公开工作情况进行总结。报告全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

一、总体情况

2025年，在市委、市政府的坚强领导下，拉萨市行政审批和便民服务局政务公开工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，坚持以人民为中心深化政务公开，以公开促落实、促规范、促服务。

（一）主动公开方面。按照《条例》要求，持续推进公开专区和专栏建设，优化功能，规范建设，提升主动公开工作实效，按照便利、实用、有效的原则，我局优先通过政府门户网站、政务服务平台以及微信公众号落实政务公开工作，积极推进政府数据开放、加强政策解读扩大公众参与力度、及时回应社会关切的问题。2025年，我局通过政府网站、政务服务平台和微信公众号、政务服务大厅、LED显示屏、宣传手册及公示（告）栏等各类媒体、公开载体主动公开政务信息287条（其中，单位新闻154条；服务、管理、结果、决策、执行公开10条；基础信息公开123条）；积极回应社会关切，处理人民网留言及政府网站领导信箱1件，受理12345政务服务便民热线24.6万件。

（二）依申请公开办理方面。按照《条例》、《西藏自治区人民政府信息公开申请办理答复规范》要求，对政府信息公开申请的接受、登记、补正、拟办、征求第三方意见、审核、答复、送达、存档等9个环节进行规范，对答复合理合法但群众不理解的，耐心细致做好解释工作。2025年，我局共受理政府信息公开申请2件，均在法定期限内予以答复，全年未发生复议和诉讼情况。

（三）加强政府信息管理方面。加强政府信息公开工作制度建设，编制了拉萨市行政审批和便民服务局信息公开指南及目录，对进入我局的审批事项一律实行“八公开”制度。即公开办理主体、办理依据、办理条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准及收费依据和监督渠道等内容。同时还完善了首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等相关配套制度，确保政务公开制度落实到位。

（四）推进公开平台建设方面。我局将每一个审批服务项目的内容全部予以公开，在市政府门户网站、政务服务平台以及微信公众号将服务指南进行了公示，实现了网上查询；统一印制高频事项服务指南放置在窗口，供群众免费取阅；公示咨询及投诉电话6956599，及时受理、办理群众反映的问题，解决群众的利益诉求。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，在市委、市政府的坚强领导下，我局政府信息公开工作取得了一定成绩，但离上级要求、发展需求和公众期望，还存在一些差距和不足，主要表现在：一是公开的内容不全面，事后公开多，事前、事中公开少；二是政策解读形式单一，内容简单；三是关于重大行政决策的意见征集信息发布较少，公开的政策决策听取意见的情况方式较为单一。

针对以上的存在问题，我局将采取以下措施加以改进：一是在进一步落实信息公开工作常态化制度化的基础上做好政府网站内容发布规范性排查和信息审查制度排查；二是丰富信息发布形式，通过图文，视频、访谈等多种方式对政策进行多方位的解读，让群众对政策更深了解，通俗易懂；三是强化沟通意识，采用听证会、交流会等形式加强沟通交流，提升业务水平。

六、其他需要报告的事项

本报告可在拉萨市行政审批和便民服务局政府门户网站（http://spbmj.lasa.gov.cn/）查询下载。如需咨询，请与拉萨市行政审批和便民服务局办公室联系（拉萨市城关区纳如路1号拉萨市行政审批和便民服务局6楼615室），联系电话0891-6956566。