拉萨市2023年4月政务服务“好差评”月报

为全面及时准确了解企业和群众政务服务诉求，不断提升政务服务水平，根据《拉萨市政务服务“好差评”实施方案》（拉政办发〔2021〕16号）文件要求，我局积极推进“好差评”工作落深落实落细。现将2023年4月份全市“好差评”运行情况通报如下：

一、评价数据归集情况

2023年4月，县（区）和市直部门“好差评”评价数据归集并推送22.44万条。

（一）县（区）评价数据情况。县（区）评价22.38万条，其中：达孜区32739条、林周县36773条、曲水县30820条、尼木县28779条、城关区28097条、墨竹工卡县23650条、堆龙德庆区21620条、当雄县21366条。

（二）市直部门评价数据情况。23家市直部门中8家评价521条，其中：市司法局189条、市公安局152条、市卫健委111条、市城管局48条、市水利局10条、市住建局5条、市自然资源局4条、市编译局2条。

（三）差评情况。2023年4月共产生2条差评，全部完成整改。 

二、好差评工作中存在的问题

（一）“好差评”推送数据未达到“一次一评、一事一评”要求。目前推送的“好差评”数据主要是由工作人员二次录入，未达到让企业和群众成为评价政务服务效果好坏、质量高低等主体的要求，难以促进政府工作效能有效提升。

（二）“好差评”差评信息不全面。差评信息中仅有办件编号，无办件人信息，好差评管理员无法第一时间核实相关问题，造成流程复杂，影响整改效果。

（三）“好差评”知悉度低。由于部分部门未能积极引导群众开展“好差评”，群众积极性低，需要各部门有针对性、多渠道地开展宣传，提升企业群众对“好差评”工作的知晓度、认可度、参与度。

 附件：1.拉萨市2023年4月市直部门政务服务“好差评”数据推送统计表

       2.拉萨市2023年4月县（区）政务服务“好差评”数据推送统计表

       拉萨市2023年4月政务服务“好差评”数据推送统计表