拉萨“三级”政务服务大厅全程帮办工作周报

2021年3月1日至5日，拉萨“三级”政务服务大厅全程帮办共完成帮办代办事项185件，当场办结率为100%。

一、帮办代办工作情况

全程帮办窗口受理帮办代办事项185件，其中：医保报销及制卡共14件，养老保险8件，老年卡10件，老年优待证7件，社保查询及办理13件，不动产业务19件，准生证办理2件，边防通行证及护照办理13件，违章查询6件，公积金查询及办理11件，民政业务8件，住建业务12件，水电燃气缴费办理8件，工商业务办理15件，城管业务6件，税务缴费5件，编译7件，公证业务3件，刻/销章8件，创业证、失业证办理3件、就业推荐函4件，西藏银行卡办理及咨询1件、医师资格证办理2件。

二、意见建议情况

  （一）上周整改情况。全程帮办工作人员共收集意见建议2条，全部为大厅业务办理类，坚持即知即改的原则对有条件整改的已全部整改完成，对没有条件马上整改的提出了整改措施，要求限期整改完成。

  （二）本周收集情况。一是不动产窗口反映土地出让增拨经费需到自然资源局缴费，望增设缴费窗口。二是办事群众希望将一楼中岛的社保窗口搬至二楼，以便集中办理业务。对于上述问题，我局将及时反馈至相关部门提出整改意见。