防控疫情不松懈 政务服务不打折

                                 不动产窗口开展预约服务                 婚姻窗口开展预约服务

当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作进入关键时期，拉萨市行政审批和便民服务局实体服务大厅作为人员密集场所，在减少疫情聚集性风险、保障人民群众身体健康和生命安全的同时，积极调整服务方式，加强服务保障，切实满足企业与群众疫情期间办事需求。截止目前共办理群众各类业务384件，其中：不动产业务128件、婚姻43件、公交卡业务177件、其他业务36件。

                                            进厅人员实名登记                         公交卡业务办理

思想认识高、采取措施快。按照市委市政府有关领导关于“疫情期间大厅延期运行，通过‘网上办’等形式，切实解决人民群众办事需求”的指示精神和要求，我局高度重视，及时研究制定《拉萨市行政审批和便民服务局关于疫情防控期间政务服务工作方案》，印发《关于做好疫情防控期间政务服务网上办理的通知》。同时在拉萨市政务服务网、拉萨市政务服务APP中发布《致广大办事群众的一封信》、《拉萨市政务服务实体大厅推迟集中办公的服务的通知》，引导群众网上办理。对于确需现场办理的特殊、紧急事项，通过电话及网上预约、预审等方式进行错时错峰办理。

落实责任强、防控措施严。进一步严肃工作纪律，按照谁审批谁负责、随叫随到的要求，加强窗口工作人员的值守安排和日常管理，及时受理群众网上办理和现场预约事项，做到服务事项“零搁置”。同时为保证前来现场办事群众的身体健康和生命安全，服务大厅在做好日常消毒、检测体温、监督口罩佩戴等工作的前提下，及时上线人员登记系统，实时了解办事群众出入大厅等关键节点信息，做到发现疫情可管控、可溯源。

服务保障实、监督力度大。有序推动现场办理工作，服务大厅安排现场咨询人员做好群众咨询解释、办事引导、取号排队、打字复印等相关服务保障工作。与此同时，我局进一步加强疫情期间办事服务的监督检查，对以疫情为借口不办事、延迟办事和办事推诿扯皮等现象，造成群众投诉和超时办件的，将进行严肃追责。

拉萨市行政审批和便民服务局将继续结合全市主题教育活动成果，急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难，切实把初心使命转化为便企利民的责任担当。隔离病毒，但绝不隔离职责使命，绝不隔离市委市政府交办的任务，在全面加强疫情防控工作的同时，扎实开展政务服务工作，确保企业和群众办事需求，提升群众的获得感、幸福感，共同打好疫情防控阻击战。