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拉萨市政务服务平台运行周报(9月4日-9月10日)

发布时间:2021-09-18 17:41
来源:办公室
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为全面提升拉萨市政务服务“一网通办”能力,推动我市网上政务服务从“可办”向“好办”、“易办”转变,最大限度方便企业群众办事,助力优化全市营商环境,按照国务院办公厅《电子政务办2021年重点城市一体化政务服务能力(政务服务好差评)调查评估》等文件精神,现将拉萨市政务服务平台一周(94-9月10日))运行情况通报如下。

一、总体情况

(一)用户使用度。政务服务平台点击量20801次,新增个人注册用户54个、法人注册用户57个。

(二)事项办理深度。拉萨市本级事项总数831个,其中二级深度事项总数20个,三级深度事项总数376个,四级深度事项总数435个。即办件占比27.2%,依申请实施清单符合率14.9%。

(三)办件信息关联度。汇聚到国家平台的本级政务服务事项办件信息与事项关联比率19.39%,办件总数为71287个,其中拉萨市政务服务平台办件数13129个,市人社局拉萨社保公众服务平台推送办件42021个,市公安局公安刻章系统推送办件24个,市市监督局智慧食药监管系统推送办件数据131个。

(四)办理成效度。网办率0.91%,办结率87.21%,好差评数量13563个,主动评价数量为13380个,占总业务申报比例18.76%,咨询投诉量为5件。

二、市直各部门使用情况

本周有9个市直部门通过拉萨政务服务平台办件,其中市卫健委172件、市住建局36件、市编译局307件、市城管局3件、市体育局3件、市自然资源局6件、市司法局14件、市水利局1件、市应急管理局2件。

三、县(区)使用情况

平台办件城关区3575件、达孜区2090件、曲水县1902件林周县1770件、当雄县1503件、墨竹工卡县1292件尼木县453件。

四、存在的问题

国家政务服务平台拉萨市办事指南与拉萨市政务服务网办事指南显示内容、办件数据、“好差评”数据等存在不一致。二是身份证、驾驶证、营业执照等常见电子证照未实现有效共享,目前正在申请接入自治区政务服务网用户中心。三是上线缺少公证、法律援助等便民服务,目前只能提供线下服务。四是为进一步规范用户身份认证流程,加强政务一网通平台证照信息、敏感信息的统一管理,已向自治区政务服务网申请增加用户人脸识别认证。

责任编辑:旦增曲珍

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