拉萨市12345政府服务热线周报

2021年3月8日-14日，拉萨市12345政府服务热线共受理群众诉求1115件，环比上涨13.89%，其中：在线办理921件，在线办结率为82.60%。向承办单位转办工单194件，环比下降9.34%，已办结43件，办结率为22.16%。其余151件正在办理中。

一、高频单位工单办结情况

（一）市直部门受理情况。市公安局受理工单22件，已办结5件；市城投公司受理工单10件，正在办理中；博瑞集团受理工单8件，正在办理中；市市场监督管理局受理工单7件，已办结1件；市交通产业集团受理工单7件，已办结1件; 市城市管理和综合执法局受理工单4件，已办结1件;市人社局受理工单4件，正在办理中（具体见附表1、2）。

（二）县区受理情况。城关区受理工单33件，已办结1件；柳梧新区管委会受理工单26件，已办结2件；经济技术开发区受理工单5件，正在办理中；堆龙德庆区受理工单4件，正在办理中；墨竹工卡县受理工单3件，正在办理中；曲水县受理工单2件，正在办理中；当雄县受理工单1件，正在办理中；文创园管委会受理工单1件，正在办理中（具体见附表3）。

                                                                            表1 市直部门工单办理情况

                      （单位：件）