落实责任 统筹部署 立足实际 强化指导

近期，为扎实贯彻落实拉萨市全国文明城市创建工作暨迎接国家卫生城市复审工作推进电视电话会议精神和市主要领导在《2020年拉萨市一体化政务服务能力调查评估报告》上的批示精神，拉萨市行政审批和便民服务局主要领导结合职责分工，分别带队前往拉萨市文明城市创建政务服务实地检查点位，即达孜区政务服务大厅和堆龙德庆区政务服务大厅，开展实地督促指导工作。

在实地查看两地县、乡、村三级政务服务大厅文明城市创建情况和运行管理情况后，提出了完善残疾人通道、残疾人停车位等设施设备、按照“六有”标准做好志愿服务站点运行管理等意见建议和要求。

座谈中，与达孜区、堆龙德庆区政务服务分管副区长、行政审批和便民便民服务局负责同志，交换了文明城市创建工作经验，围绕进一步落实“好差评”工作要求、提升政务服务平台注册使用量、做好“四级十同”事项梳理等网上政务服务能力提升工作，进行了深入研讨，明确了下步三项工作重点。一是开展对口挂职锻炼。由市、区两级行政审批和便民服务局牵头，组织区行政审批和便民服务局、入驻县级政务服务大厅窗口部门干部职工，赴拉萨三级政务服务大厅对口部门进行短期挂职锻炼，学习市级文明城市创建、“放管服”改革等工作经验，推动县级政务服务和文明城市创建等工作迈上新台阶。二是做好网办能力提升。立足“不出村就能办”，梳理基层群众办事高频事项，全力沟通解决系统对接、事项梳理等方面存在的难点、堵点问题，推动事项在拉萨政务服务网上平台统一办理，并做好“好差评”等配套工作。三是推广综窗模式。大力推动拉萨三级政务服务“三级一体综窗模式”向县、乡、村延伸，尽快实现政务服务事项“应进必进”各级政务服务大厅，并以“综窗”物理集中为支撑，将更多事项纳入“一件事一次办”“最多跑一次”等。

下一步，我局将进一步发挥“传帮带”作用，提升对县级行政审批和便民服务局工作开展的指导力度，让拉萨三级政务服务大厅运行管理成功经验，在全市政务服务体系中“开花结果”。