11月份，围绕贯彻落实自治区“不出村就能办、不见面就能批”决策部署，对标对表网上政务服务能力50项指标任务，扎实推动政务服务系统平台功能完善、公共资源交易政府采购全流程电子化、全程帮办工作提档升级和网上政务服务培训等工作，持续做好12345政府服务热线运行管理，各项工作稳步推进。
（一）持续提升网上政务能力。坚持问题导向，努力补齐网上政务服务能力短板。目前，我市电子证照签发量占比为55.2%，乡镇与村居事项覆盖率达86.83%。一是梳理高频事项“网上办”。结合企业、群众生产生活密切相关的事项办理需求，梳理了市本级行政审批及公共服务高频事项100项，并指导各县（区）参照执行落实。二是进一步完善平台功能。完成了拉萨市政务服务网汉藏翻译与自治区藏语支撑平台对接功能开发，实现市级政务服务网网厅改版，上线了“权责清单”导航栏和“服务数据”栏目。三是持续推动“一件事”梳理。围绕“一件事、一次办”，持续推动“一件事”梳理工作，完成了“我要开商店”等5件“一件事情”的流程图制作，完成政务服务平台16个“一件事”套餐功能开发。
（二）扎实推动公共资源交易工作。创新教育方式，扎实推动电子保函运用，全市公共资源交易有序推进。11月，成交项目46个，成交金额8.22亿元，为36家中标企业减负交易服务费40.8万元，为27家招标代理机构减负场地服务费2.7万元。会同巴中市开展了远程异地评标工作。11月24日，拉萨市消防救援支队通讯指挥车采购项目在拉萨市公共资源交易中心顺利完成电子化评标工作，是全区七地（市）首个采用全流程电子化的政府采购项目。
⠂ ⠼font face="方正楷体_GBK" >（三）持续推动全程帮办提档升级。认真总结三级大厅全程帮办窗口运行管理实践经验，积极推动全程帮办和中介超市信息化建设，持续推进全程帮办提档升级。11月，三级大厅全程帮办窗口工作受理养老保险查询及缴费、老年优待证、边防通行证办理、违章查询、创业咨询及办理、公积金查询及办理、准生证办理、就业推荐函、水电业务等利企便民事项333件。
（四）认真组织开展培训。为拓宽部门改革思路，提升推动行政审批制度改革能力，加大“走出去”和“请进来”的力度。一是根据拉萨市委组织部《2020年度拉萨市人才和智力援助计划》有关要求，组织县（区）、部门业务骨干人员20余人，赴北京开展“互联网+政务服务”工作培训。二是组织各县（区）、乡（镇）和村（居）各级干部近300余人，通过“腾讯会议”APP远程视频等网络平台，开展了五级覆盖事项认领及梳理专项工作线上培训。三是主要领导带头参训，积极参加国家“放管服”改革培训，学习内地优化营商环境好的经验与做法。
（五）积极做好12345热线管理。11月份，12345政府服务热线共接电5306件，日均来电量177个，群众回访率99.5%，群众满意度达99.2%。同时，起草形成《12345政府服务热线11月份运行情况通报》，为市委市政府科学决策提供依据。
（六）推动开展年终总结。积极推动主责主业、民族团结、意识形态、生态环境、垃圾分类、综治维稳等年终总结工作。认真研究形成一套针对直各部门、各县区、园区管委会“放管服”改革工作开展情况的具体考核指标，为明年政务服务工作开好局、起好步打基础。
二、12月工作计划
（一）持续推进公共资源交易。起草市公共资源交易中心搬迁方案，全面梳理政府采购项目交易系统建设存在的堵点和难点，加快推动政府采购项目全流程电子化，推动电子保函系统建设和运用，扎实做好与巴中市公共资源交易中心远程异地评标工作。
（二）推进政务服务事项“跨省通办”。根据国务院办公厅《关于加快推进政务服务“跨省通办”指导意见》，研究制定我省跨市通办工作方案，提出我市第一批“跨市办理”事项清单，确保市场监督管理一批事项“跨市通办”。
（三）推进政务服务系统平台建设。完成拉萨市政务服务网汉藏翻译和自治区藏语支撑平台对接、政务服务帮办代办及中介超市项目招投标，加快拉萨三级政务服务大厅综窗运用，推动政务服务线上线下融合发展。
（四）推进政务服务事项梳理工作。按照自治区职转办《关于开展“一件事一次办”主题培训的通知》要求，组织开展21个“一件事情”认领及梳理工作。持续跟进上报《关于落实和完善政府权责清单制度的实施意见》，争取早日发布。
与此同时，编制完成拉萨市“十四五”政务服务发展规划，持续关注并做好12345政府服务热线管理工作。
责任编辑：洛桑曲珍
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