统筹安排部署 强化责任落实— —拉萨市行政审批和便民服务局开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控“四步”工作法

为认真贯彻落实区、市党委政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的总体部署和市疫情联防防控领导小组的工作要求，拉萨市行政审批和便民服务局把疫情防控作为当前最重要的工作，强化责任担当，突出在“统、导、防”上下功夫，通过建立“一套机制”、公布“二封信”（致办事群众、社招人员的信）、树立“三个导向”（疏导、指导、引导）、把好“四个关”（入口关、入库关、入户关、入藏关），有力有序开展疫情防控工作。

突出一个“统”字，做好疫情防控。加强统筹组织。结合我局工作实际，成立了疫情防控工作领导小组以及办公室，加强对疫情防控工作的组织领导和统筹安排。建立了疫情防控应急队，服务服从于市联防联控的指挥与调遣，确保第一时间响应、处理疫情防控应急工作。目前，我局选派了大局意识强、政治素质过硬的2名同志，参加到疫情防控一线工作。加强统筹谋划。起草形成了《拉萨市行政审批和便民服务局防控新型冠状病毒感染的肺炎应急预案》《拉萨市行政审批和便民服务局大厅防控新型冠状病毒感染的肺炎工作方案》，明确应急响应级别防控措施、职责分工、应急处置和工作要求。

突出一个“导”字，做好疫情防控。扎实开展疏导。始终把人民群众生命安全放在首位，为降低聚集性疫情发生的风险，最大限度减少市级政务服务大厅和公共资源交易中心人员的聚集，起草了《致广大办事群众的一封信》《拉萨市政务服务实体大厅推迟集中办公服务的通知》，通过市政务服务网、微信公众号、手机APP等进行对外发布，引导办事群众“网上办”“掌上办”“预约办”和“延期办”，耐心细致地做好大厅推迟办理业务的咨询解释工作。2月3日至5日，网上办理事项3件，协调入驻窗口部门预约办理不动产事项1件、婚姻登记1件，市级大厅日均接待咨询群众30余人次。扎实开展指导。加强内部工作人员管理，起草了《致全局社招人员的一封信》，教育其做好自身防护，自觉服从统一管理，加强业务学习，为夺取疫情防控阻击战的全面胜利贡献力量。扎实开展引导。充分发挥12345政府服务热线“连心桥”作用，全时开展疫情防控工作的政策解释、咨询帮助、投诉受理和防控宣传等服务，为市委、市政府决策提供第一资料。1月23日00时-2月5日17时，12345政府服务热线累计受理群众来电3181个，其中：56%以上电话为咨询进藏隔离、隔离酒店费用问题，12%电话为群众反映防控物资紧缺、物价上涨等问题。与此同时，我局驻村工作队配合、协调色达村“两委”，组织开展疫情防控政策、知识宣传以及外来人员、返藏人员的排查隔离等防控工作，促使防控工作不漏一户、不漏一人。

突出一个“防”字，做好疫情防控。把好“入口关”。安排专人，负责进入市级政务大厅的人员体温测量和信息登记等，对出现发热症状以及未佩戴口罩人员不得进入大厅。同时，邀请城祥物业公司，并安排我局人员，对市级政务大厅和局办公室等公共场所开展定时消毒和清洁处理等工作，努力营造干净卫生环境。把好“入库关”。提前谋划市级政务服务大厅和公共资源交易中心集中开展业务事宜，主动向市联防防控工作领导小组和分管领导进行请示汇报，积极申报和筹备防控物资，通过领取、购买方式，努力做好消毒液、口罩、体温计等物资储备。把好“入户关”。严格按照市联防联控工作领导小组办公室《关于加强居家（固定场所）隔离观察人员服务管理工作的通知》要求，督促我局返藏人员做好居家隔离，做好社区备案、责任书签订、体温检测等工作。目前，我局返藏居家隔离干部职工6人，其中：四川4人、湖南和青海各1人。认真落实疫情防控日报制度，持续上报疫情防控工作情况。把好“入藏关”。进一步摸清底数，全面排查我局领导干部职工、公益性岗位、西部志愿者和编外聘用人员，在藏和返藏情况、身体健康和生活起居情况、是否途径湖北或在湖北居住等情况并建立台账。目前，我局干部职工在内地休假干部职工12人，其中：四川7人，重庆、北京、西安、海南、青岛等地各1人，疫情发生前后未发现其居住或途径湖北。